За полгода работы колл-центра Цифрового оперативного штаба Министерства ЖКХ обработано порядка 570 инцидентов и аварий
Каждое обращение фиксируется в системе, берется на контроль оперативным штабом и передается в работу ресурсоснабжающим организациям.
Среди обращений жителей жалобы на течи кровли, затопление и захламление подвалов, а также единичные нестандартные случаи, требующие индивидуального подхода», — замдиректора ЕИРЦ МинЖКХ Шота Кудзиев.
Колл-центр работает круглосуточно и без выходных. В штате — 6 операторов, обеспечивающих непрерывный прием обращений. Каждый инцидент получает уникальный код, категорию и степень важности, фиксируется прогнозируемая и фактическая дата устранения. Это позволяет контролировать сроки и оценивать эффективность ответственных организаций.
Обратиться в колл-центр можно по бесплатному номеру 8-800-444-55-66
