В первом полугодии 2026 года в Банк России поступило почти 340 жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов из Северной Осетии – на 22% меньше, чем в аналогичный период прошлого года. Об этом сообщает пресс-служба нацбанка.
Как и год назад, более трети жалоб касались банков. Попрежнему большая часть претензий связана с отказом в проведении операций и ограничением использования счета, однако наблюдается тенденция к сокращению числа таких жалоб. Это связано с мерами по противодействию мошенничеству, которые принимают Банк России и кредитные организации.
«Банк России обязал банки четко объяснять клиентам причины блокировки карт и ограничения операций. Человек должен понимать, на основании какого закона — 161ФЗ или 115ФЗ — принято решение. Кроме того, банки должны сообщать о действиях, которые необходимо предпринять человеку для защиты своих прав и снятия ограничений. Эти меры помогли снизить число жалоб на ограничение банковского обслуживания», — отметила управляющий Отделением Банка России по Северной Осетии Ирина Дзиова.
Снизилось число жалоб на микрофинансовые организации и работу страховых компаний – за счет уменьшения количества претензий к ОСАГО.
Напомним, обратиться в Банк России можно через интернетприемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону: 88003003000.
