Доброго дня!
Сегодня на личном приёме ко мне обратилась жительница с жалобой: водитель автобуса отказался принимать безналичную оплату.
Ситуация, к сожалению, не единичная.
Напомню: сейчас в республике действует акция – при безналичной оплате проезда предоставляется скидка 8 рублей. Это реальная возможность сэкономить, и люди должны иметь к ней доступ.
Сразу подчеркну: отказ принимать безналичную оплату – незаконен. Это прямое нарушение статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей».
Перевозчик обязан обеспечить возможность оплаты как наличными, так и безналичным способом.
Да, есть отдельные маршруты, где по документам пока нет технической возможности для безнала – это исключение. Но если в салоне установлен терминал, а водитель говорит, что он «не работает» или просто отказывается его использовать, – это уже повод для разбирательства.
Прошу вас не оставлять такие случаи без внимания.
Если столкнулись с нарушением, зафиксируйте как можно больше деталей:
– номер маршрута
– время поездки
– государственный номер автобуса
– наличие валидатора в салоне
– фото или видео (это существенно ускоряет проверку)
Все обращения принимаем на официальную почту Комитета по транспорту:
ts@avtodor.alania.gov.ru
Рассчитываю на вашу обратную связь. Только совместными усилиями мы сможем навести порядок и защитить права пассажиров.
Рстфндаг ут!
