Внедрение технологий ИИ в работу контакт-центров СФР обсудили на межрегиональном совещании во Владикавказе.
Площадок первой линии Единого контакт-центра Социального фонда России в стране всего четырнадцать, и крупнейшая из них - в Северной Осетии. Специалисты консультируют жителей со всей страны по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки. Искусственный интеллект в такой работе не заменяет человека, а становится его помощником.
Подробнее расскажет Арина Мартынова.
