В Северной Осетии запущен единый круглосуточный бесплатный коллцентр по вопросам ЖКХ
Номер 8 800 4445566, доступный с любого телефона, об этом сообщает пресс-служба ведомства.
По телефону жители республики могут сообщать о авариях и других проблемах; обращения фиксируются на интерактивной карте и автоматически направляются в ответственные службы. Руководство МинЖКХ и операционный штаб получают информацию в режиме реального времени для контроля хода работ.
Запуск коллцентра является вторым этапом проекта цифрового оперативного штаба ЖКХ, разработанного единым инфорасчётным центром министерства. Первый этап, завершённый в декабре прошлого года, предусматривал создание внутренней системы учёта аварий и контроля их устранения.
«Проект запущен в июне прошлого года. Его задача — оперативно фиксировать аварии и распределять задачи между организациями. Приёмом обращений занимаются шесть операторов, данные вносятся в единую базу и направляются на отработку», — сказал директор ЕИРЦ Эдуард Салказанов.
В планах на ближайшее время — третий этап: запуск мобильного приложения для отправки обращений со смартфона с возможностью прикрепления фото и видео, отслеживания статуса заявки и получения уведомлений.
«Запуск коллцентра — важный шаг к цифровизации отрасли, система поможет быстрее решать проблемы и повысить комфорт для жителей республики», — отметил министр ЖКХ, топлива и энергетики Тимур Караев.
