Старый фонд
Отдельное направление работы отдела – обслуживание многоквартирных домов. В городе работает около 38 частных управляющих компаний, но самые проблемные объекты – старый жилой фонд, от которого частники отказались, – принимает муниципальное учреждение «Домоуправление». На его балансе сегодня 309 таких домов.
– Это самый сложный фонд, – поясняет начальник отдела. – Каждый день возникают вопросы, касающиеся сетей, подвалов, подготовки к зиме. Наша главная задача – сделать так, чтобы отопительный сезон прошел без сбоев. Мы постоянно на связи с руководителями домоуправлений, помогаем решать спорные моменты.
Ежедневно в отдел поступают десятки обращений: через портал
«Госуслуги», контакт-центр АМС и даже на личные телефоны сотрудников. Работа с людьми требует не только железных нервов, но и искреннего понимания.
– Сфера ЖКХ такая: если все хорошо, никто не заметит. А стоит произойти аварии – сразу виноват коммунальщик, – говорит Хаджи-Мурат. – Но мы не обижаемся. Радует, когда видишь искреннюю благодарность. Помню, делали освещение на одной из улиц, где живут в основном пожилые люди. Приезжаем на следующий день проверить, а бабушки с дедушками вынесли на улицу стол, испекли три пирога и празднуют под новым фонарем! Раньше с наступлением темноты все по домам сидели, а здесь – праздник на всей улице. Вот ради таких моментов и стоит работать.
