Что вызывает дискомфорт в супермаркетах: опрос 1,5 тыс

Что вызывает дискомфорт в супермаркетах: опрос 1,5 тыс. россиян.

Сервис Пакет от X5 выяснил, какие ситуации в магазинах нервируют покупателей больше всего.

Топ-3 неловких моментов:

1. Нехватка денег на карте 51% (наибольший дискомфорт);

2. Случайно упавший или рассыпанный товар 21%;

3. Встреча с бывшими в неподходящий момент 17%.

Как ведут себя при встрече со знакомыми:

25% всегда рады поболтать;

20% делают вид, что смотрят в телефон;

13% притворяются, что никого не замечают, или ускоряют шаг.

Покупка деликатных товаров (средства гигиены и т.п.):

24% идут на кассу самообслуживания;

14% прячут под другие вещи в корзине;

13% выбирают время, когда в магазине почти нет людей;

10% заказывают доставку;

4% просят близких.

Если товар оказался дороже ожидаемого:

27% незаметно кладут обратно на полку;

22% сначала проверяют цены в приложениях;

10% уходят ни с чем, делая вид, что передумали.

Оплата и карты:

58% равнодушно берут свой пакет или шоппер (9% испытывают лёгкое смущение);

57% при нехватке денег повторяют попытку оплаты;

14% просят отменить лишние товары;

20% спокойно расплачиваются мелочью (деньги есть деньги), 10% избегают этого, чтобы не задерживать очередь.